Polityka Płatności
Polityka Płatności dotyczy płatności za produkty oferowane przez firmę Magic Stories Records Dawid Gruchała, z siedzibą w Szczecinie przy ul. Goszczyńskiego 6/12, kod pocztowy: 71-263, NIP: 8561813928, e-mail: info@magicstoriesrecords.com
Operator Płatności
Operator płatności – Tpay.com – System płatności Tpay.com należy do spółki, Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań , NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357 Kapitał zakładowy: 5.494.980 PLN wpłacony w całości.
Serwis Tpay.com pośredniczy w przekazywaniu płatności pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
Operator płatności – PayPal.com – System płatności PayPal.com firma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. to instytucja kredytowa (lub bank) upoważniona i nadzorowana przez luksemburską komisję nadzoru sektora finansowego, Commission de Surveillance du Secteur Financier (lub CSSF). Siedziba CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luksemburg.
Serwis PayPal.com pośredniczy w przekazywaniu płatności pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
Opcje płatności
Płatności można dokonać za pomocą portalu internetowego www.magicstoriesrecords.com poprzez prawidłowo wypełniony formularz oraz zrealizowaniu płatności za pośrednictwem operatora płatności.
Płatności dostępne w każdej walucie.
Realizacja Płatności
Możliwość płacenia przez serwis PayPal
Obsługiwane karty płatnicze: VISA, MasterCard,
Dostępne w płatnościach Tpay przelewy bankowe: mTransfer (mBank), mPay, Płacę z Interligo, MultiTransfer (MultiBank), Przelew24 (BZWBK), ING Bank Śląski, Płać z Nordea, Przelew z BPH, Pekao24 (Bank Peako S.A.), iPKO (Bank PKO BP), Moneybookers, SEZAM (Bank BPH SA), MilleNet (Millennium Bank), , Lukas Bank, Bank Ochrony Środowiska, Toyotabank, AliorBank, CityBank, Bank BPH.
Faktury VAT
Zamówienia zrealizowane na portalu internetowym www.magicstoriesrecords.pl o chęci uzyskania faktury VAT należy poinformować firmę Magic Stories Records w formularzu podawania danych o wysyłki w polu „Informacje dodatkowe” zawierając informację o chęci uzyskania oraz wszystkich danych niezbędnych do jej wystawienia. W innym przypadku firma Magic Stories Records pozostawia sobie prawo do nie wystawienia faktury i dostarczenia jedynie paragonu.
Zwroty kosztów
Zwrot płatności jest możliwy tylko w przypadku nie zrealizowania zamówienia przez firmę Magic Stories Records lub w przypadku zwrotu towaru na warunkach zgodnych z regulaminem zwrotu towarów zamieszczony na stronie www.magicstoriesrecords.com.
W celu otrzymania należnego zwrotu płatności w związku ze zwrotem, należy wysłać wniosek na adres mailowy: info@magicstoriesrecords.com. Należny zwrot dokonywany jest w terminie do 15 dni roboczych od otrzymania wniosku oraz tylko i wyłącznie na rachunek, w związku z którym wydano kartę płatniczą, za pomocą której została opłacona rezerwacja.
Reklamacje dotyczące płatności
Reklamacje dotyczące Płatności realizowanych na portalu internetowym www.magicstoriesrecords.com powinny być kierowane do operatora płatniczego:
1. Tpay przyjmuje reklamacje w formie pisemnej wysłane pocztą na adres Tpay (Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6), w formie elektronicznej przy wykorzystaniu formularza https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy lub na adres mai: kontakt@tpay.com
Zgłoszenie powinno zawierać następujące dane i informacje:
- przyczynę reklamacji,
- opis zastrzeżeń,
- adres e-mail,
- identyfikator transakcji,
- kwotę Płatności,
- nazwisko i imię właściciela konta bankowego,
- datę Płatności
- nazwę banku, na konto którego skierowana została płatność.
Tpay zobowiązuje się do obsługi reklamacji Użytkowników oraz udzielania im odpowiedzi najpóźniej w ciągu 15 dni. Odpowiedź na reklamację jest wydawana zgodnie z życzeniem Użytkownika na jego adres poczty elektronicznej. W innych przypadkach Tpay udziela odpowiedzi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Szczegółowa procedura reklamacji znajduje się w linku: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf
2. PayPal:
By złożyć skargę/reklamację na system PayPal należy:
– Wejść na witrynę internetową PayPal.
– Przejść do stopki zatytułowanej Reklamacje w witrynie PayPal.
– Kliknąć Prześlij skargę dotyczącą PayPal.
– Wybrać przyczynę reklamacji.
– Podać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
– Kliknąć Prześlij skargę.
PayPal zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamacje związane z płatnościami. Może to potrwać do 15 dni. Inne reklamacje mogą zająć do miesiąca. W ciągu 10 dni zostanie przesłane potwierdzenie. W przypadku opóźnienia zostaną wysłane aktualne informacje o postępach.
Polityka Płatności Magic Stories Records może zostać zmieniona lub zaktualizowana.