Polityka Płatności dotyczy płatności za produkty oferowane przez firmę  Magic Stories Records Dawid Gruchała, z siedzibą w Szczecinie przy ul. Goszczyńskiego 6/12, kod pocztowy: 71-263, NIP: 8561813928, e-mail: info@magicstoriesrecords.com

Operator Płatności

Operator płatności – Tpay.com – System płatności Tpay.com należy do spółki, Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań , NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357 Kapitał zakładowy: 5.494.980 PLN wpłacony w całości.

Serwis Tpay.com pośredniczy w przekazywaniu płatności pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

Operator płatności – PayPal.com – System płatności PayPal.com firma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. to instytucja kredytowa (lub bank) upoważniona i nadzorowana przez luksemburską komisję nadzoru sektora finansowego, Commission de Surveillance du Secteur Financier (lub CSSF). Siedziba CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luksemburg.

Serwis PayPal.com pośredniczy w przekazywaniu płatności pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

Opcje płatności

Płatności można dokonać za pomocą portalu internetowego www.magicstoriesrecords.com poprzez prawidłowo wypełniony formularz oraz zrealizowaniu płatności za pośrednictwem operatora płatności.

Płatności dostępne w każdej walucie.

Realizacja Płatności

Możliwość płacenia przez serwis PayPal

Obsługiwane karty płatnicze: VISA, MasterCard,

Dostępne w płatnościach Tpay  przelewy bankowe: mTransfer (mBank), mPay, Płacę z Interligo, MultiTransfer (MultiBank), Przelew24 (BZWBK), ING Bank Śląski, Płać z Nordea, Przelew z BPH, Pekao24 (Bank Peako S.A.), iPKO (Bank PKO BP), Moneybookers, SEZAM (Bank BPH SA), MilleNet (Millennium Bank), , Lukas Bank, Bank Ochrony Środowiska, Toyotabank, AliorBank, CityBank, Bank BPH.

Faktury VAT

Zamówienia zrealizowane na portalu internetowym www.magicstoriesrecords.pl o chęci uzyskania faktury VAT należy poinformować firmę Magic Stories Records w formularzu podawania danych o wysyłki w polu „Informacje dodatkowe” zawierając informację o chęci uzyskania oraz wszystkich danych niezbędnych do jej wystawienia. W innym przypadku firma Magic Stories Records pozostawia sobie prawo do nie wystawienia faktury i dostarczenia jedynie paragonu.

Zwroty kosztów

Zwrot płatności jest możliwy tylko w przypadku nie zrealizowania zamówienia przez firmę Magic Stories Records lub w przypadku zwrotu towaru na warunkach zgodnych z regulaminem zwrotu towarów zamieszczony na stronie www.magicstoriesrecords.com.

W celu otrzymania należnego zwrotu płatności w związku ze zwrotem, należy wysłać wniosek na adres mailowy: info@magicstoriesrecords.com. Należny zwrot dokonywany jest w terminie do 15 dni roboczych od otrzymania wniosku oraz tylko i wyłącznie na rachunek, w związku z którym wydano kartę płatniczą, za pomocą której została opłacona rezerwacja.

Reklamacje dotyczące płatności

Reklamacje dotyczące Płatności realizowanych na portalu internetowym www.magicstoriesrecords.com powinny być kierowane do operatora płatniczego:

1.       Tpay przyjmuje reklamacje w formie pisemnej wysłane pocztą na adres Tpay (Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6),  w formie elektronicznej przy wykorzystaniu formularza https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy lub na adres mai: kontakt@tpay.com 

Zgłoszenie powinno zawierać następujące dane i informacje:

• przyczynę reklamacji,
• opis zastrzeżeń,
•  adres e-mail,
• identyfikator transakcji,
• kwotę Płatności,
• nazwisko i imię właściciela konta bankowego,
• datę Płatności
• nazwę banku, na konto którego skierowana została płatność.

Tpay zobowiązuje się do obsługi reklamacji Użytkowników oraz udzielania im odpowiedzi najpóźniej w ciągu 15 dni. Odpowiedź na reklamację jest wydawana zgodnie z życzeniem Użytkownika na jego adres poczty elektronicznej. W innych przypadkach Tpay udziela odpowiedzi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Szczegółowa procedura reklamacji znajduje się w linku: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf

2.       PayPal:

By złożyć skargę/reklamację na system PayPal należy:

–        Wejść na witrynę internetową PayPal.

–        Przejść do stopki zatytułowanej Reklamacje w witrynie PayPal.

–        Kliknąć Prześlij skargę dotyczącą PayPal.

–        Wybrać przyczynę reklamacji.

–        Podać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

–        Kliknąć Prześlij skargę.

PayPal zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamacje związane z płatnościami. Może to potrwać do 15 dni. Inne reklamacje mogą zająć do miesiąca. W ciągu 10 dni zostanie przesłane potwierdzenie. W przypadku opóźnienia zostaną wysłane aktualne informacje o postępach.

Polityka Płatności Magic Stories Records może zostać zmieniona lub zaktualizowana.